Privacy policy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [12/5/2025]

في دار الزين فودز، التي تُدار تحت شركة الصلوا للتجارة العامة FZE، نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وضمان تجربة تسوق آمنة وشفافة.
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك، وكيفية استخدامها، وحقوقك كعميل.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات الضرورية لمعالجة طلباتك وتقديم خدماتنا.

المعلومات الشخصية
عند تقديم طلب أو التواصل معنا، نقوم بجمع:

  • الاسم الكامل

  • رقم الهاتف

  • عنوان التوصيل

  • البريد الإلكتروني (إذا تم تقديمه)

  • تفاصيل الطلب

معلومات الدفع
تُعالج المدفوعات عبر Paymob (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Apple Pay) بأمان كامل من قبل Paymob.
نحن لا نخزن أو نصل إلى بيانات بطاقتك بالكامل.

البيانات المجمعة تلقائيًا
يقوم Shopify تلقائيًا بجمع:

  • معلومات الجهاز

  • نوع المتصفح

  • الكوكيز

  • عنوان IP (لأغراض الأمان ومنع الاحتيال)

يساعدنا ذلك في الحفاظ على أمان الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك فقط للأغراض التالية:

  • معالجة وتسليم طلباتك

  • التواصل معك لتأكيد الطلب أو تحديثات التوصيل

  • تحسين خدماتنا وأداء الموقع

  • التعامل مع الاسترجاع، الاستبدال، أو دعم العملاء

  • منع المعاملات الاحتيالية

  • الامتثال للقوانين واللوائح الإماراتية

نحن لا نستخدم معلوماتك لأي غرض آخر خارج طلبك.

3. مشاركة معلوماتك

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
نشارك معلوماتك فقط مع:

✔ سائقي التوصيل أو شركاء اللوجستيات
لتسليم طلبك إلى العنوان الصحيح.

✔ Paymob (معالج الدفع)
لمعالجة المدفوعات بأمان.

✔ Shopify (منصة الموقع)
لتخزين معلوماتك بأمان وفق المعايير الدولية.

لا يحق لأي من هذه الأطراف استخدام بياناتك لأي غرض آخر غير تنفيذ طلبك.

4. الكوكيز والتتبع

يستخدم موقعنا الكوكيز تلقائيًا عبر Shopify.
الكوكيز تساعد في:

  • الاحتفاظ بالعناصر في سلة التسوق

  • حفظ تفضيلاتك

  • تحسين أداء الموقع

  • منع الاحتيال

يمكنك تعطيل الكوكيز في إعدادات المتصفح، لكن قد لا يعمل الموقع بشكل كامل.

5. كيفية حماية بياناتك

نتبع إجراءات قوية لحماية البيانات تشمل:

  • استضافة آمنة مدمجة عبر Shopify

  • معالجة المدفوعات المشفرة عبر Paymob

  • تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية

  • الامتثال لمعايير حماية البيانات في الإمارات

على الرغم من أن أي نظام ليس مثاليًا 100٪، إلا أننا نتخذ كل الخطوات المعقولة لحماية معلوماتك.

6. حقوقك

لديك الحق في:
✔ الوصول إلى بياناتك الشخصية
✔ طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
✔ طلب حذف بياناتك
✔ الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك في أي وقت

لتقديم أي طلب، تواصل معنا باستخدام بيانات الدعم الموجودة على موقعنا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لـ:

  • تنفيذ طلبك

  • تقديم دعم العملاء

  • الامتثال للالتزامات القانونية في الإمارات

بعد هذه الفترة، يمكن حذف بياناتك بأمان.

8. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سيُظهر تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى النسخة الأحدث دائمًا.

9. تواصل معنا

لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الدعم الموجودة على موقعنا.