Terms of service

شروط الخدمة

آخر تحديث: [12/5/2025]

مرحبًا بكم في دار الزين فودز، التي تُدار تحت شركة الصلوا للتجارة العامة FZE.
باستخدامك لموقعنا وتقديم طلب، فإنك توافق على شروط الخدمة التالية.
يرجى قراءتها بعناية.

1. المنتجات التي نبيعها

تتخصص دار الزين في منتجات الدواجن الطازجة، بما في ذلك:

دجاج كامل (700 جم – 1.2 كجم)
فخذ دجاج كامل (500 جم)
أجنحة الدجاج (500 جم)
صدور الدجاج (500 جم)
أفخاذ الدجاج (500 جم)
كبد الدجاج (500 جم)
قلب الدجاج (500 جم)
أمعاء الدجاج (القوانص) (500 جم)
عظام الدجاج (500 جم)
أقدام الدجاج (500 جم)

جميع المنتجات طازجة، تُجهز يوميًا، وتُورد عبر شركاء المسالخ المعتمدين لدينا.

2. عملية الطلب

بمجرد تقديم طلب على موقعنا وتأكيده من قبل فريقنا، تتم الخطوات التالية:

إخطار المسلخ بالطلب
تجهيز الطلب طازجًا، تنظيفه وتغليفه
جمع الطلب من قبل السائق أو شاحنة التوصيل مباشرة من المسلخ
الحفاظ على الدواجن بدرجة حرارة آمنة بين 0–5°C أثناء النقل
توصيل الطلب إلى العنوان الذي قدمته أثناء إتمام الطلب
سنتواصل معك إذا كانت هناك أي مشاكل أو استفسارات بخصوص طلبك

3. أوقات التوصيل

نوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم، حسب حجم الطلب وموقعك.
قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على حركة المرور، الأحوال الجوية، والظروف التشغيلية.

4. سياسة الاسترجاع والاسترداد

نظرًا لأننا نبيع منتجات طازجة، نتبع إرشادات صارمة للصحة والسلامة.
نقدم الاسترداد أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج تالفًا، فاسدًا، أو خاطئًا بسبب خطأنا.

لا نقدم الاسترداد أو الاسترجاع في الحالات التالية:

سوء التعامل أو التخزين غير الصحيح من قبل العميل
تغيير رأي العميل بعد التسليم
تأخيرات بسبب عدم تواجد العميل
تقديم عنوان أو معلومات اتصال خاطئة من قبل العميل

بعد التسليم، يكون العميل مسؤولًا عن تخزين الدواجن على الفور عند 0–5°C.

5. شروط الدفع

نقبل حاليًا طرق الدفع التالية:

الدفع نقدًا عند الاستلام (COD)
مدفوعات بطاقات Paymob، بما في ذلك:
- فيزا
- ماستركارد
- أمريكان إكسبريس
- Apple Pay

يجب إتمام جميع المدفوعات قبل أو عند التسليم.

6. المسؤولية

لا تتحمل دار الزين المسؤولية عن:

تأخيرات التوصيل بسبب المرور، ظروف الطريق، الطقس، أو عوامل خارجية
معلومات التوصيل الخاطئة المقدمة من العميل
أي مشاكل ناتجة عن سوء التعامل أو التخزين أو استخدام الطعام بشكل غير صحيح من قبل العميل
أي مشاكل صحية أو أمان ناتجة بعد التسليم بسبب التخزين غير السليم (يجب حفظ الطعام عند 0–5°C)

بمجرد تسليم الطلب، تنتقل مسؤولية المنتج ورعايته إلى العميل.